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国是论坛：‘一带一路’新机遇 后奥运新作为现场图 中新网记者 韩冰 摄

　　今年是共建“一带一路”倡议提出十周年，也是北京冬奥会成功举办近两周年。回顾过往，共建“一带一路”倡议和冬奥会极大地促进了区域经济的发展。在后奥运时代，如何借助共建“一带一路”新机遇，助力城市和区域高质量发展，打造后奥运经济新的增长点，值得社会各界探索深思。

　　9日，中国新闻社和张家口市人民政府共同主办，中新社河北分社、中新社国是直通车、中共张家口市委宣传部承办，河北银行、中兴通讯战略支持的“国是论坛：‘一带一路’新机遇 后奥运新作为”在张家口崇礼国家跳台滑雪中心“雪如意”举行。

　　积极作为开拓发展新境界

　　张家口是“一带一路”中蒙俄经济走廊重要节点城市，与丝绸之路相媲美的古张库大道从这里起始，享有对外贸易“旱码头”的美誉。一年多前，北京和张家口携手向世界奉献了一届简约、安全、精彩的奥运盛会，让张家口汇聚了世界目光，登上了世界舞台。

　　“当前张家口发展已经站在新的历史起点，我们抢抓机遇、乘势而上，深入谋划做好后奥运经济发展这篇大文章。”张家口市委副书记、市长李克良说，近年来，张家口冰雪经济强势崛起，累计承办举办国际国内各类赛事活动312项，引进落地冰雪产业项目107项，投产运营67项，建成大型滑雪场10家，参与冰雪运动人次突破650万，成为国内最大的高端滑雪聚集区。

　　面对“一带一路”新机遇，李克良表示，张家口市积极融入共建“一带一路”倡议，在冰雪装备制造、专业人才培养等方面开展深度合作，“京张号”中欧班列开通运行，开启了与欧洲往来的高效陆地新通道。

　　河北省委宣传部副部长、省委网信办主任董福印表示，当前，河北上下正扎实推进京津冀协同发展、雄安新区建设发展等重大国家战略实施，加快建设经济强省美丽河北，奋力谱写中国式现代化建设河北篇章。本次国是论坛共商“一带一路”新机遇，共谋后奥运经济新赛道，将为高质量发展提供重要智力支持。

　　中国新闻社总编辑张明新表示，共建“一带一路”倡议和2022年冬奥会不仅促进了区域经济的发展，更为共建国家各领域提供了广阔的合作平台。张家口历史上是万里茶道的重要节点，是著名的张库大道起点。如今，张家口市正积极参与共建“一带一路”高质量建设，“张石欧”班列开通。在后奥运时代如何借助“一带一路”新机遇让奥运遗产发挥最大效益，值得大家一起来谋篇布局。

　　聚焦高质量抓住发展新机遇

　　河北是文化旅游资源大省，区位优势独特，交通条件便利，拥有京津冀1.1亿人的文旅消费市场。冬奥会的成功举办使我国冰雪旅游产业进入跨越式发展的全新阶段，带来重大机遇的同时，也对冰雪产业高质量发展提出了新的要求。

　　谈及如何推动奥运城市在后奥运时代高质量发展，北京大学国民经济研究中心主任苏剑表示，需要从产品、价格、成本、消费环境四方面着手推动。一要创建多样化、全方位、全覆盖的产品体系，融入具有创意的文化和艺术内涵，引入有创意的企业；二要根据产品的不同特点及需求情况制定最优价格体系；三要降低成本，在给定价格的情况下实现利润最大化；四要为游客创造安全舒适便捷的消费环境。

　　中国社会经济系统分析研究会副理事长张建平表示，要将崇礼和张家口打造为国际化的平台，首先要考虑国际化的游客来源是哪里。比如，日本、韩国等周边国家的游客都有滑雪的需求，瞄准这些目标客户之后就可以有针对性招商。此外，还要发展冰雪+民宿，满足一些年轻人追求物美价廉住宿的需求。提高配套设施水平，同时注重提升品质、增强文化体验、发挥品牌效应，探索构建低碳、绿色、环保的高附加值产业，注重发挥企业的领军作用。

　　“冬奥会过后，我国公众与冰雪运动越来越亲近，冰雪运动的热度持续升级，这为冰雪旅游的展开奠定了厚实的市场基础和产业支撑。”中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松表示，可以从需求侧和供给侧两方面推动冰雪旅游发展，在需求侧，要使冰雪旅游产品和消费者的情感需求相结合，注重故事的创意讲述、产品美学定位和科技感植入等，在市场创造、品牌塑造、信息分发、触及渠道和关系维护上持续迭代。在供给侧，进行有创意的产品开发，聚合和驱动那些有文化内涵、有创业资源、品牌影响和适用技术的市场主体参与，这样才能有效提升冰雪旅游产品的开发水平。

　　高质量发展离不开金融支持。河北银行党委副书记、行长王县力表示，围绕张家口后奥运经济和京张旅游带建设，近年来河北银行重点支持当地绿色新能源、大数据、冰雪旅游和葡萄酒等产业发展，累计在张家口地区投放信贷资金接近400亿元。未来将继续抢抓共建“一带一路”、后奥运时代等机遇，推动绿色金融、普惠金融、数字金融发展。

　　打造数据高地激发经济新活力

　　2022年，张家口成功获批全国一体化算力网络八大枢纽节点城市，开启了打造大数据产业发展高地的新篇章。截至目前，张家口市投运服务器145万台。与会专家认为，后奥运时代，张家口市应把握数字化发展契机，激发发展新动能。

　　中国移动通信集团河北有限公司党委书记、董事长、总经理秦红军表示，当前，新一代信息技术加速突破，数据成为新的生产要素，算力成为新的基础能源。河北拥有中国国际数字经济博览会等重大平台，张家口拥有国家级数据中心集群，为地区未来数字产业发展奠定了坚实基础。“中国移动河北公司围绕奥运经济和文旅产业，对冬奥赛区和相关区域进行了全面的5G网络覆盖，实现了5G+VR3D雪场、5G+AI高清视频安防监控、5G+大数据人流分析等智慧化应用。联合景区打造5G+智慧旅游，让百姓感受包括AI/VR导游、3D导览、扫码/刷脸入园、智慧酒店、智慧安防、无人机巡防、景区直播等全新出游体验。”

国是论坛：‘一带一路’新机遇 后奥运新作为现场图 中新网记者 韩冰 摄

　　秦红军表示，面对数字经济和后奥运经济同频共振带来的战略机遇，中国移动将助力河北数智网络建设、拓展融合应用场景、推动数据价值转化、加强产业合作，以数字化赋能后奥运经济高质量发展。

　　中兴通讯东数西算业务部总经理聂胜军表示，拉长奥运影响长尾效应，算力经济将为河北经济发展带来面向未来的驱动点和新的经济增长点。推动张家口算力中心发展，要能够满足多场景不同业务的需要，也要提高数据的传输速度，按照高标准进行网络建设，才能将算力快速调度和算力交易成为现实。中兴通讯也在很多具体行业领域输出算法成果，助力提升行业效率、节能减排。河北特别是张家口的文旅产业也有着广阔的数字发展空间，应充分把握这一机遇。

　　“下一步，河北将高质量建设京张体育文化旅游带，打造冰雪旅游国际高地。”河北省委宣传部副部长、省文化和旅游厅党组书记、厅长张才表示，河北将不断丰富文旅新业态、新产品，联合北京推出冬奥冰雪、长城古道、绿色生态、京张铁路等特色精品线路。强化冬奥遗产综合利用，打造后奥运经济新的增长点，推动冬奥场馆设施景区化、永久化改造利用。大力开展冬奥主题游、大众冰雪游、户外体验游、特色文化游，推动冬奥竞赛场馆旅游从“一季火”向“四季热”转变，让冬奥遗产发挥最大效益，助力城市和区域高质量发展。

　　崇礼区委副书记、区人民政府代区长曹东晓表示，历时7年艰苦奋斗，崇礼不仅圆满完成冬奥会筹办举办任务，也让崇礼实现了天翻地覆的变化，基础设施脱胎换骨，成功纳入“北京1小时交通圈”，经济实力跨越提升，冬奥会以来全区体育旅游项目总投资400多亿元，相当于过去20年投资总和的16倍。“后奥运时期，我们将全力以赴让‘冷资源’转变为多元的‘热经济’，充分利用冬奥带来的巨大影响力和客流量，发展全季全域全时旅游，着力把崇礼打造成为文化深厚、活力时尚、极具魅力的体育之城。”

　　“养老是一个贯穿客户生命周期几十年的规划，招商银行十分期待与客户一同做时间的朋友，以优质的服务、丰富的养老产品、专业的配置建议、定期的投资检视与调优，为客户创造长期、稳健的收益，为其退休后的品质生活添助力。”日前，招商银行举办“12.3财富之夜”活动，“养老金融”作为一个重要的话题被频频提及。

　　据悉，养老金融已被招商银行升级定位为全行战略性业务，这是招商银行落实中央金融工作会议精神的重要举措之一。近日召开的中央金融工作会议明确将“养老金融”纳入金融发展的“五篇大文章”，这为招商银行做好养老金融相关工作指明了方向。

　　招商银行将立足“国家所需、客户所求、招行所能”，深入践行“金融普惠”与“金融为民”的责任担当。如何用“招行所能”，落实“国家所需”和满足“客户所求”，是新时代新征程招商银行在养老金融领域的必答题。

　　对此，招商银行表示，将加快发展养老金融，强化战略引领，加大资源投入，充分运用多年来在客户服务、财富管理、金融科技等方面积累的优势，全方位精进深度服务能力，陪伴更多客户高质量备老、养老，为亿万百姓“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”贡献力量。

　　客户所求：共同应对三层不足

　　随着我国人口年龄结构发生巨大转变，老龄化问题成为未来较长时间内持续面临的挑战，“十四五”规划建议提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”。

　　在人口结构老龄化和少子化相叠加的背景下，近年来，居民备老需求显著增长。“我们观察到客户的财富管理诉求发生了比较明显的变化，从过去寻求较高的回报，逐步转为更加关注家庭当期和未来现金流的稳定与持续”，招商银行相关负责人表示。

　　这显现居民备老意识正在不断觉醒，但对于整个社会来说，建立充分的养老准备将是一个复杂且漫长的过程。根据《麦肯锡中国养老金调研报告》，目前我国居民在养老准备上还面临着信心、规划和储备三方面的不足，而缺乏紧迫感被列为“准备未达预期”的首要原因。

　　应对这三方面的不足，显然包括招商银行在内的金融机构可从中发挥重要作用。招商银行表示，将在积极升级养老服务、丰富养老金融产品的同时，通过客户陪伴，推动客户养老备老意识从“知”到“行”的跨越。

　　比如，针对备老阶段的客户，基于他们处于收入增长期等具体的“用户画像”，招商银行着力于唤醒他们的养老意识，以个人养老金为切入点，并基于TREE资产配置服务体系，为他们提供从养老资金积累，到税务规划，再到养老资金领取的旅程式养老金融方案。

　　面对多样化客群，下一步，招商银行将发挥在客户触达、产品设计、附加服务等方面的优势，提升对目标客群的服务能力，实现满足客群养老需求与提升机构商业价值的双赢。

　　深度服务：打造养老金融全链条服务

　　2022年11月25日，人社部联合财政部、国家税务总局印发《关于公布个人养老金先行城市(地区)的通知》，通过个人养老金业务一年来的试点运行，招商银行发现这是唤醒客户备老养老意识的一个重要切入点。据统计，目前招商银行个人养老金开户数已超过500万，上线个人养老金产品160余只，缴存金额超过70亿元。

　　据悉，招商银行个人养老金客户平均年龄36岁，也就是说，越来越多年轻人被唤醒养老意识，并积极行动起来，着手推进这笔备老养老的超长期限投资。

　　养老金融是一个典型的长期主义赛道，从攒养老金到花养老金，从意识唤起到全生命周期服务，需要数十年的陪伴。这对银行的开户、产品组织与优选能力、体系化的运营等都是巨大的考验。真正从客户视角出发，建立并持续提升服务能力，才能起到帮客户备老养老的作用。

　　早在去年展业伊始，招商银行就构建了覆盖“开户—缴存—产品购买—报税支取”的全流程一站式个人养老金服务体系，为客户提供“操作极简、使用极易、效率极高”的极致养老服务体验。

　　在服务客户的过程中，招商银行发现，很多客户说起养老金融都非常感兴趣，但落实到具体的行动层面，尚未形成清晰的实践路径。这使得投资者教育在养老金融领域变得更为重要，即既需要持续的投教，同时也需要将庞大的养老缺口化整为零，分解为可执行的行动指引。

　　作为招商银行与客户接触面最广、频度最高的渠道，招商银行App承担起了重要的投教职责。在最新发布的App12.0版本，招商银行用“四步养老服务”，助力客户轻松开启备老之路。

　　一是建立统一视角养老主账户，集中呈现客户一二三支柱以及自己额外准备的养老资产，帮客户全方位看清养老钱；二是建立当前储备现金流与未来现金流之间的连接，帮客户算清养老缺口，增加“现在就行动”的动力；三是根据客户的年龄、风险偏好等特征，为其提供跑赢通胀和补充稳定现金流的两种备老方案，并分解为当下有步骤的行动计划；四是定期对投资效果进行回检与再平衡，帮助客户最终达成养老目标。

　　具体落实上，招商银行已经构建了以“社保账户、企业年金、个人养老金、其他备老资金”为一体的“个人统一视角”养老主账户，并将以此为基础，不断构建涵盖“攒养老金+花养老金”的养老金融服务体系。

　　在攒养老金阶段，招商银行助力客户提前规划养老。客户退休前处于收入增长期，备老服务以积累和规划为主，通过专业的养老规划、便捷的账户功能、优质的养老产品让客户提前为退休生活做好准备，增强专属账户攒养老的意识，将储蓄养老转变为投资养老。

　　在花养老金阶段，招行助力客户保持品质生活。客户退休后进入积累消耗期，养老服务从客户的金融和非金融需求出发，借助稳健的资产配置、便捷的银行服务、共有的精神家园和优质的康养服务，为年长客户提供差异化综合服务方案，帮助老年客户获得有品质、有尊严的养老生活，实现财富充盈，人生丰润。

　　强化配置：发挥财富管理优势

　　有评论认为，对商业银行而言，个人养老金业务也已成为拓展金融服务的切入口，是一个能够让商业银行为客户提供一整套养老金融服务、伴随客户全生命周期的绝佳契机，其实际能够撬动的金融业务空间不容低估，有望为大财富管理开辟新蓝海。

　　对于招商银行来说，也是一个巨大的机遇，让其能充分发挥在财富管理方面的专业能力，助力更多客户规划长期养老蓝图。

　　2022年，招行升级推出“TREE资产配置服务体系”，并持续优化。这是一套基于客户视角的方法论，以构建客户画像KYC、财富产品KYP、市场行情KYM等13项底层模型为起点，创新打造系统化、智能化应用工具，依托客户画像九宫格、配置建议书、财富检视计划等数字化产品，灵活切入客户需求目标、大类资产配置、子类及产品配置。

　　今年以来，招商银行进一步强化了“动态检视再平衡”服务，以此建立客户经理标准化服务工作范式，帮助客户培养正确的投资理念认知，并落实到资产配置与投资行为优化当中。同时，还每月以具象化的“投资仪表盘”输出进取类资产的定量仓位配置，在坚持长期配置理念的基础上，帮助客户更好地把握阶段性投资机会，扎实走好备老、养老的每一步。

　　在漫长的备老旅程中，市场波动在所难免，想要最终获得“稳稳的幸福”，财富陪伴的重要性不言而喻。招行从2019年开始提出财富陪伴的概念，经过4年的探索，现已搭建起覆盖“售前—售中—售后”的智能化陪伴体系。

　　不仅如此，招商银行App搭建“招财号”财富开放平台，与合作伙伴一起共同陪伴客户。当前，约有150家具有行业代表性的资管机构入驻“招财号”平台，以日触达人次超百万的频次，与招行一同服务客户，陪伴客户稳健同行。

　　深化实践：助力客户人生丰润

　　招商银行不仅着眼于唤醒年轻客户的备老意识，也一直重视为老年客群提供深度优质服务。

　　早在2020年，招商银行就发布了“金葵花丰润人生”综合服务体系，在业内首推“适老化”改革，关爱陪伴年长客户，助力国内多层次养老体系健康发展。

　　经过近三年的迭代，“金葵花丰润人生”以“为客户创造更大价值”为出发点，对App、电话、网点服务进行优化，降低年长客户的使用门槛，围绕稳健的财富配置、便捷的银行服务、共有的精神家园、优质的康养服务进行四位一体建设，提供差异化的综合服务方案。

　　目前，“金葵花丰润人生”已经服务了近百万客户，已有86万名客户选择颐养丰润系列理财、10万名客户接受年长客户专属资产配置服务，32万名客户访问招商银行App丰润专区，举办了超千场丰润俱乐部特色活动，助力越来越多的年长客户尽享美好生活。

　　在数字化服务方面，也致力于帮助年长客群跨越数字鸿沟，去年，招行全新升级了招商银行App长辈版。

　　升级后的长辈版重构了常用功能，在App首页重点突出老年客户常用的总览、转账、收支、理财、基金等五大入口，支持客户根据自己的使用习惯，将所需功能快速置顶；定制在线客服策略，在首页突出展示了客户经理卡片，支持客户经理快捷连线；突出重点消息提醒，在首页突出位置主动提醒年长客户需要关心的待办事项和未读消息，减少他们自行寻找的不便；同时，针对老年客户使用App时存在的防诈骗等顾虑，长辈版在首页提供了“安全管理”卡片，可一键直达安全中心。同时，长辈版提供“网点服务”卡片，方便客户查看并预约附近网点。

　　为进一步提升服务体验，今年，招商银行App12.0重点针对长辈版服务方式进行探索，首创同屏语音连线服务，支持年长客户一键接入语音客服进行咨询与沟通，并可实时同屏当前手机屏幕给客服坐席，方便客服快速定位并协助用户解决问题，极大地改善了年长客户的使用体验。

　　养老是关于全生命周期的事情，而养老金融是一项全生命周期的服务，需要多方市场主体共同努力写好这篇“大文章”。招商银行将会通过与各行各业的有机融合，共同激发养老市场活力，这是招商银行高质量发展的内在要求，也是践行金融工作人民性的重要体现。 【编辑:张燕玲】